Vakantiehuizen in Ardennen : vakantiewoningen, chalets, villa's, luxe groepsaccommodaties en kastelen in België.

A. ALGEMENE VOORWAARDEN
 

1.- De onderhavige algemene voorwaarden (hierna “de AV”) regelen alle contracten die worden afgesloten door de BVBA OFFAC (hierna “BUSINESS-ETAPE”) met welke Belgische of buitenlandse klant dan ook en welke plaats van bestemming dan ook, in België of in het buitenland, van de producten en diensten die het voorwerp vormen van het contract.

De BVBA OFFAC is ingeschreven bij de BTW onder het nummer 448210571 en ingeschreven in de KBO onder het nummer 0448210571

2.- Les CGV sont un élément essentiel du contrat et leur applicabilité a été une condition de sa formation. En conséquence, il ne pourra y être dérogé à que si BUSINESS-ETAPE y a consenti au préalable, et par écrit. L’acceptation par BUSINESS-ETAPE de bons de commande ou l’envoi d’une confirmation de commande à l’acheteur n’emporte pas dérogation à l’application des CGV. L’acheteur ne pourra en aucune manière prétendre à l’application de ses propres conditions générales. Si BUSINESS-ETAPE a consenti à déroger à ses CGV, celles-ci demeureront applicables de façon supplétive.

3.- Het contract wordt afgesloten, ofwel door de schriftelijke aanvaarding van de bestelling door BUSINESS-ETAPE, ofwel door de ontvangst door BUSINESS-ETAPE van het aanbod, voor akkoord ondertekend door de koper. Bij ontstentenis van een schriftelijke bevestiging van de aanvaarding van de bestelling door BUSINESS-ETAPE, zal het leveren van de bestelde dienst eveneens gelden als definitieve aanvaarding van de bestelling.

4.- BUSINESS-ETAPE behoudt zich het recht voor van de koper, die aanvaardt de betaling te eisen van een voorschot van 100% van het bedrag van de bestelling voorafgaand aan de uitvoering van het contract.

5.- Een door BUSINESS-ETAPE aanvaarde bestelling kan door de koper noch worden gewijzigd noch worden geannuleerd, behalve mits voorafgaand en schriftelijk akkoord van BUSINESS-ETAPE.

6.- De facturen van BUSINESS-ETAPE zijn contant betaalbaar, behoudens andersluidende bepaling. Elke eventuele betwisting dient binnen de acht dagen te worden geformuleerd, te rekenen vanaf de datum van de factuur. In de klacht dient steeds melding te worden gemaakt van de datum en het nummer van de betwiste factuur.

7.- In geval van niet-betaling van de factuur zal van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd zijn van 12% per jaar op het bedrag van de factuur. Daarenboven zal, als schadevergoeding, een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd zijn van 15% van het bedrag van de factuur, met een minimum van € 100,00. Anderzijds heeft de koper het recht een gelijkwaardige forfaitaire schadeloosstelling te eisen in geval van niet-naleving door BUSINESS-ETAPE van haar contractuele verplichtingen.

Bovendien behoudt BUSINESS-ETAPE zich het recht voor:
 

• De uitvoering van haar verplichtingen op te schorten en, met name, het leveren van de overeengekomen diensten op te schorten;
• De overeenkomst op te zeggen, zonder ingebrekestelling en zonder dat een schadeloosstelling verschuldigd is aan de koper.

 

8.- Omstandigheden zoals een staking, een brand, moeilijke klimatologische omstandigheden, een ongeval, een technisch incident, een achterstand bij de leveranciers van BUSINESS-ETAPE, interne organisatorische problemen bij BUSINESS-ETAPE of elk ander gelijkaardig feit, dienen te worden beschouwd als gevallen van overmacht. In dit geval zal BUSINESS-ETAPE ontheven worden van elke verantwoordelijkheid en zal ze noch de onvoorzienbaarheid noch de onweerstaanbaarheid van de aangehaalde omstandigheden, noch de onmogelijkheid om het contract uit te voeren, dienen vast te stellen. Bovendien kan in dit geval geen enkele schadevergoeding of interest worden geëist van BUSINESS-ETAPE.

In geval onvoorziene omstandigheden zich voordoen die niet toe te schrijven zijn aan de koper, die tot gevolg hebben dat een essentiële verplichting van het contract op essentiële wijze dient te worden gewijzigd, heeft deze, zijnde het slachtoffer van deze wijziging, het recht aan BUSINESS-ETAPE een wijziging te vragen van zijn verplichtingen overeenkomstig de opzet van het contract. BUSINESS-ETAPE kan hetzelfde recht doen gelden ten opzichte van de koper, in geval zij het slachtoffer is van de wijziging.

9.- De overeenkomst wordt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling opgezegd in geval van faillissement, insolvabiliteit, vereffening of concordaat van de koper. Bovendien behoudt BUSINESS-ETAPE zich het recht voor om, in geval van ongeacht welke wijziging van het aandeelhouderschap of van het leidinggevende personeel van de koper, de onderhavige overeenkomst eenzijdig en zonder ingebrekestelling op te zeggen, zonder dat een schadeloosstelling en interest van haar kan worden geëist.

10.- Alle kosten met betrekking tot wissels, onbetaalde cheques, invorderingskosten, advocaatkosten zullen gedragen worden door de koper.

11.- BUSINESS-ETAPE verklaart haar onderaannemers te hebben gewezen op het bestaan en de inhoud van de wet van 9 februari 2004 houdende de veiligheid van de producten en de diensten, alsook met betrekking tot het Koninklijk Besluit houdende de reglementering van de organisatie van actieve ontspanningsevenementen. BUSINESS-ETAPE kan evenwel in geen geval, hoofdelijk of niet, aansprakelijk worden gesteld in geval van schending van voornoemde reglementering door een van haar onderaannemers en/of partners.

12. De koper is ertoe gehouden een reisverzekering te onderschrijven of een uitbreiding te vragen van zijn arbeidsongevallenverzekering teneinde zich in te dekken tegen eventuele lichamelijke of materiële schade.

13. BUSINESS-ETAPE en de koper komen overeen de bewijswaarde te erkennen van de gedrukte versie van de elektronische briefwisseling die ze onderling zullen uitwisselen, zelfs wanneer deze niet voorzien is van een elektronische handtekening, en dit op dezelfde wijze en in dezelfde omstandigheden als die van andere commerciële documenten en registers, opgesteld of bewaard onder gedrukte vorm.

14.- Elk geschil met betrekking tot de vorming, de interpretatie en de uitvoering van onderhavig contract is onderworpen aan het Belgische recht en aan het Europese recht. Enkel de rechtbanken van het gerechtelijke arrondissement van Verviers zijn bevoegd. De koper verbindt zich er onherroepelijk toe de territoriale bevoegdheid van deze rechtbanken niet te betwisten.

 

B. BIJZONDERE VOORWAARDEN IN GEVAL VAN TERBESCHIKKINGSTELLING VAN EEN ONROEREND GOED
 

1.- Toepassingsgebied

In geval van bestelling door de koper van de terbeschikkingstelling van een onroerend goed door BUSINESS-ETAPE, zullen de voornoemde algemene voorwaarden aangevuld worden met de volgende bijzondere voorwaarden. Net zoals de algemene voorwaarden vormen ze een essentieel element van het terbeschikkingstellingscontract; bijgevolg kan van deze voorwaarden niet worden afgeweken, behalve mits voorafgaand en schriftelijk akkoord van BUSINESS-ETAPE.
 

2. Onderaannemer

De koper verklaart op uitdrukkelijke en onherroepelijke wijze BUSINESS-ETAPE te machtigen het onroerend goed ter beschikking te stellen door tussenkomst van Ardennes-Etape, die zal worden beschouwd als de onderaannemer van BUSINESS-ETAPE en waarvoor BUSINESS-ETAPE zich borg stelt. De koper verklaart in kennis te zijn gesteld van het feit dat Ardennes-Etape instaat voor de promotie en de terbeschikkingstelling van woningen voorstelt, voor rekening van de eigenaar ervan, zonder ooit persoonlijk van het goed te kunnen genieten. Ze staat in voor het beheer van de reserveringen en ontvangt de betaling van de prijs van de terbeschikkingstelling (alsook, ten uitzonderlijken titel, de betaling van de prijs van de huurwaarborg).
 

3. Borg

De koper verbindt zich ertoe aan BUSINESS-ETAPE een borg te betalen zoals die vermeld staat op de bestelling en op het verblijfticket. BUSINESS-ETAPE behoudt zich het recht voor de toegang tot het goed te weigeren in geval van niet-betaling van deze borg, zonder enige schadeloosstelling voor de koper. Hetzelfde geldt in geval het aantal deelnemers groter is dan de maximale onthaalcapaciteit van het goed.

Op het einde van de terbeschikkingstellingsperiode of, ten laatste, binnen de 15 dagen die erop volgen, wordt de borg teruggegeven aan de koper na afhouding van de kosten voor herstellingen of vervangingen die voortvloeien uit de schade of de verliezen die de koper aan het goed of aan de inhoud ervan heeft veroorzaakt. Te dien einde stemt de koper er uitdrukkelijk mee in dat de terugbetaling van de borg enkel kan plaatsvinden in zoverre een akkoord werd bereikt met betrekking tot eventuele huurschade en, bij ontstentenis van akkoord, een gerechtelijke beslissing werd geakteerd met betrekking tot deze kwestie.

De koper stemt ermee in dat BUSINESS-ETAPE in alle gevallen gemachtigd is de borg te integreren in de betaling van de vorderingen waar BUSINESS-ETAPE houder van zou zijn.

4. Verantwoordelijkheid van de klant
 

4.1. De koper verbindt zich ertoe als goede huisvader van de woning te genieten en alle gebruiksinstructies, geformuleerd door BUSINESS-ETAPE, na te leven.

De koper verbindt zich ertoe de ter beschikking gestelde woning te respecteren, alsook de bijgebouwen en de omgeving ervan, inclusief wat lawaai betreft. In geval het gedrag van de koper leidt of kan leiden tot een hinder of een last waardoor de goede uitvoering van haar verplichtingen door BUSINESS-ETAPE ten opzichte van Ardennes-Etape in gevaar wordt gebracht, behoudt BUSINESS-ETAPE zich het recht voor onderhavig contract op te zeggen, zonder voorafgaande kennisgeving of schadeloosstelling.

De koper erkent dat hij burgerlijk en exclusief aansprakelijk is voor schade door zijn fout veroorzaakt aan de woning, aan de inhoud ervan, aan derden of aan hun goederen, als gevolg van een onwettig gedrag of van een oneigenlijk of abnormaal gebruik van het goed of van de inhoud ervan, van een diefstal of van een brand, alsook van de niet-naleving van zijn contractuele verplichtingen. De kosten waaraan de eigenaar en/of Ardennes-Etape en/of BUSINESS-ETAPE worden blootgesteld teneinde de woning en de bijgebouwen eraan opnieuw in hun vroegere toestand te herstellen, rekening houdend desgevallend met een ouderdomscoëfficiënt, zullen worden afgehouden van de borg en aan de koper worden gefactureerd wanneer de borg onvoldoende is om voornoemde kosten te dekken.

De koper aanvaardt uitdrukkelijk dat de aansprakelijkheid van BUSINESS-ETAPE en van Ardennes-Etape in geen geval kan worden ingeroepen in geval van schade veroorzaakt aan zichzelf, aan zijn goederen, aan zijn bezoekers en metgezellen gedurende de duur van de terbeschikkingstelling van het goed. In dit geval verbindt hij zich ertoe zijn klachten rechtstreeks en exclusief te melden aan de eigenaar, in geval de aansprakelijkheid van deze wordt ingeroepen.
 

4.2. De klachten of financiële eisen van de koper, die voortvloeien uit de non-conformiteit van het goed of haar inventaris in vergelijking met de beschrijving voorgesteld door BUSINESS-ETAPE of uit de slechte staat van onderhoud van de woning, de tuin, het zwembad, de jacuzzi of de kinderspeeltuigen bij de aankomst van de klant, dienen door de koper aan BUSINESS-ETAPE te worden gemeld binnen 24 uur na zijn aankomst en hij dient dit vervolgens schriftelijk te doen. Na overleg met de eigenaar zal BUSINESS-ETAPE oordelen over de gegrondheid van de klacht en zal ze, desgevallend, het bedrag van de schadeloosstelling voorstellen, dat zal worden bepaald in onderling overleg met BUSINESS-ETAPE, Ardennes-Etape, de eigenaar en de koper. Deze schadeloosstelling zal ten laste zijn van de eigenaar aangezien BUSINESS-ETAPE en Ardennes-Etape in geen geval aansprakelijk kunnen worden gesteld voor de non-conformiteit van de woning.

In geval de klacht niet in der minne kan worden opgelost door tussenkomst van BUSINESS-ETAPE en/of Ardennes-Etpae, zullen deze ontheven worden van hun bemiddelingsopdracht. De eigenaar en de koper zullen hun meningsverschil onderling dienen op te lossen.
Noch de aansprakelijkheid van BUSINESS-ETAPE, noch die van Ardennes-Etape kan bovendien worden ingeroepen, noch kan er door de koper een beroep op worden gedaan, in geval van diefstal, brand of verhaal van de eigenaar van de woning tegen de koper, bijvoorbeeld uit hoofde van huurschade.
 

4.3. De koper is burgerlijk aansprakelijk voor de gedragingen van zijn gasten en van de personen die hij onder zijn hoede heeft.
 

4.4. De koper verbindt zich ertoe de maximale capaciteit van de woning te respecteren, alsook de eventuele bezetting door groepen en/of voor doeleinden die uitgesloten worden door de bijzondere voorwaarden, te verbieden, zoals die voor bepaalde goederen vermeld worden op de website van BUSINESS-ETAPE en op het verblijfticket.
BUSINESS-ETAPE, de eigenaar of elke persoon die een van beide zou hebben gedelegeerd om de koper te ontvangen, behouden zich het recht voor de toegang tot ter beschikking gestelde goed te verbieden of een einde te maken aan het verblijf in geval deze verbodsbepalingen niet worden nageleefd, zonder dat de koper enige aanspraak kan maken op een schadevergoeding.
 

4.5. Behoudens andersluidende bepaling, zal de aankomst van de koper en het in ontvangst nemen van de sleutels gebeuren tussen 16 en 18 uur, rechtstreeks op het adres van het gehuurde goed. In geval het voor de koper onmogelijk is om zich op dit tijdstip in het goed aan te bieden, wat de omstandigheden ook mogen zijn (bijv.: file, stakingen, enz.) is hij ertoe gehouden BUSINESS-ETAPE of de door BUSINESS-ETAPE gedelegeerde persoon om hem te ontvangen, persoonlijk te verwittigen via telefoon en met hem een ander uur van aankomst af te spreken.
Behoudens andersluidende bepaling is de koper verplicht het ter beschikking gestelde goed op de laatste dag van de gereserveerde terbeschikkingstellingsperiode vrij te maken voor 10 uur, behalve in het weekend, wanneer het vertrek toegelaten is tussen 10 uur en 20 uur.
 

4.6. De koper is ertoe gehouden de woning, alsook de inhoud ervan, terug te geven in een perfecte staat van orde en netheid. Zelfs in geval de koper een beroep doet op een reinigingsdienst, is hij ertoe gehouden de vaat te wassen en te schikken, de meubels die werden verplaatst terug te plaatsen zoals ze stonden op het ogenblik van aankomst van de klant. De kosten waaraan BUSINESS-ETAPE of de eigenaar zouden worden blootgesteld teneinde de netheid van de woning te verzekeren, zullen worden afgehouden op de waarborg en, desgevallend, door de eigenaar of door BUSINESS-ETAPE aan de koper worden gefactureerd in geval de waarborg onvoldoende is om de reinigingskosten te dekken.
 

4.7. Behoudens andersluidende bepaling zal het huishoudlinnen, zijnde lakens, matrasovertrekken en kussenslopen, vaatdoeken niet worden aangeleverd. De koper is ertoe gehouden zelf dit huishoudlinnen mee te brengen en de matrassen ofwel met een overtrek ofwel met een laken te bedekken. Indien dit niet het geval is, heeft de eigenaar of BUSINESS-ETAPE het recht een bedrag af te houden, dat overeenstemt met de reinigingskosten voor deze matrassen.

4.8. Huisdieren zijn enkel toegelaten indien deze goedkeuring uitdrukkelijk vermeld staat in de informatie met betrekking tot het goed en binnen de limieten ervan. In bepaalde gevallen kan een dier (of een bijkomend huisdier) niettemin worden toegelaten, mits betaling van bijkomende lasten.
In geval van niet-naleving van deze clausule en/of van het aantal toegelaten dieren, behoudt de eigenaar of BUSINESS-ETAPE of de gedelegeerde persoon om de koper te ontvangen, zich het recht voor de toegang tot de woning te weigeren zonder dat de koper aanspraak kan maken op een schadeloosstelling.
 

4.9. BUSINESS-ETAPE verklaart haar partners en onderaannemers te hebben gewezen op het bestaan en de inhoud van de wet van 9 februari 2004 houdende de veiligheid van de producten en de diensten, alsook met betrekking tot het Koninklijk Besluit houdende de reglementering van de organisatie van actieve ontspanningsevenementen. BUSINESS-ETAPE kan evenwel in geen geval, hoofdelijk of niet, aansprakelijk worden gesteld in geval van schending van voornoemde reglementering door een van haar onderaannemers en/of partners.

5. Verzekeringen

De koper verbindt zich ertoe zijn aansprakelijkheid te laten gelden in geval van brand in de woning en is ertoe verplicht, indien nodig, een verzekeringscontract af te sluiten.
 

6. Brandveiligheidsattest

De koper zal alles in het werk stellen om BUSINESS-ETAPE in kennis te stellen wanneer hij vaststelt dat het goed niet beantwoordt aan de bepalingen van artikels 73 tot 78 van het decreet van 18 december 2003 betreffende de toeristische logiesverstrekkende inrichtingen: hij is er in het bijzonder toe verplicht BUSINESS-ETAPE in kennis te stellen wanneer hij vaststelt dat een kopie van het brandveiligheidsattest, zoals bedoeld door artikel 73 van het voornoemde decreet, niet op zichtbare wijze door de eigenaar in de gehuurde lokalen werd geplaatst.
 

7. Opzegging door BUSINESS-ETAPE

7.1. In geval BUSINESS-ETAPE het contract voor het begin van de terbeschikkingstellingsperiode opzegt omwille van omstandigheden die niet toe te schrijven zijn aan de klant, zal deze de keuze hebben tussen:

a) ofwel het aanvaarden van een ander aanbod van gelijkwaardige of hogere kwaliteit (de gelijkwaardigheid dient te worden beoordeeld op basis van objectieve criteria en te worden bepaald in functie van:
 

• de ligging van het goed
• de inhoud en de klasse van het goed
• de faciliteiten die het goed worden geboden, zonder hiervoor een toeslag te moeten betalen; in geval het ter vervanging aangeboden goed van mindere kwaliteit is, zal BUSINESS-ETAPE het prijsverschil zo snel mogelijk terugbetalen aan de koper.

 

b) ofwel de terugbetaling, zo snel mogelijk, van alle bedragen die door hem in het kader van het contract werden betaald. In geval geen alternatief aanbod wordt voorgesteld binnen 48 uur, kan de koper, desgevallend, een schadeloosstelling eisen wegens niet-uitvoering van het contract. Deze schadeloosstelling zal beperkt zijn tot maximum één keer de totale prijs van de dienst die hij bij BUSINESS-ETAPE heeft besteld en geëvalueerd worden op basis van de schade die door de koper wordt geleden, gerechtvaardigd door schriftelijke bewijsstukken. De koper kan evenwel geen aanspraak maken op een schadeloosstelling in geval de annulatie het gevolg is van een geval van overmacht, waarbij overreserveringen niet inbegrepen zijn. Onder geval van overmacht dient te worden begrepen abnormale of onvoorziene omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van Ardennes-Etape en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden (bijvoorbeeld: oorlog, storm, brand, overstroming, natuurrampen, een in quarantaine geplaatste zone, overlijden van de eigenaar, ...).
 

7.2 BUSINESS-ETAPE behoudt zich het recht voor, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder schadeloosstelling, het contract op te zeggen:

- voor het begin van de terbeschikkingstellingsperiode in geval de koper de betalingsmodaliteiten niet naleeft die staan gedefinieerd in de algemene voorwaarden;
- tijdens het verblijf, in geval de koper zich niet in overeenstemming stelt met de onderhavige voorwaarden inzake terbeschikkingstelling en, in het bijzonder, met artikel 4.

In beide gevallen zal de koper aan BUSINESS-ETAPE de annulatiekosten betalen, zoals gedefinieerd in artikel 8 van onderhavig contract.
 

Art. 8. Opzegging door de koper

De koper kan op elk ogenblik het contract geheel of gedeeltelijk opzeggen. Behalve in geval de koper het contract opzegt omwille van een geval van overmacht, zal hij BUSINESS-ETAPE schadeloos stellen voor de schade die deze heeft geleden als gevolg van de opzegging.

De schadeloosstelling wordt forfaitair als volgt bepaald (reserveringskosten en bijkomende verzekeringspremies komen hier nog bij):
 

• In geval van annulatie tussen de reserveringsdatum en 42 dagen voor het begin van het verblijf: 30% van de totale prijs van het verblijf.
• In geval van annulatie tussen de 42ste dag (inbegrepen) en de 28ste dag (niet inbegrepen) voor het begin van het verblijf: 60% van de totale prijs van het verblijf.
• In geval van annulatie tussen de 28ste dag (inbegrepen) en de 2de dag (niet inbegrepen) voor het begin van het verblijf: 90% van de totale prijs van het verblijf.
• In geval van annulatie tussen de 2de dag (inbegrepen) voor het begin van het verblijf en daarna: 100% van de totale prijs van het verblijf.

 

Art. 9. Wijziging van een essentieel element van het contract voor de begindatum van de terbeschikkingstellingsperiode

9.1. In geval, voor het vertrek, een essentieel element van het contract, anders dan de prijs, in gebreke blijft of gewijzigd wordt, zal BUSINESS-ETAPE de koper zo snel mogelijk hiervan in kennis stellen, en in elk geval voor de begindatum van het verblijf, in zoverre deze hiervan weet heeft. BUSINESS-ETAPE zal aan de klant een ander goed van gelijkwaardige of hogere kwaliteit voorstellen (de gelijkwaardigheid dient te worden beoordeeld op basis van objectieve criteria en te worden bepaald in functie van:

 

• de ligging van het goed;
• de inhoud en de klasse van het goed;
• de faciliteiten die in het goed worden geboden, zonder hiervoor een toeslag te moeten betalen; in geval het ter vervanging aangeboden goed van mindere kwaliteit is, zal BUSINESS-ETAPE het prijsverschil zo snel mogelijk terugbetalen aan de klant.

 

9.2. De koper zal BUSINESS-ETAPE in kennis stellen van zijn beslissing binnen 3 dagen volgend op de kennisgeving van wijziging en in elk geval voor de begindatum van de terbeschikkingstellingsperiode, in geval de wijziging zich voordoet binnen een termijn van 3 dagen voorafgaand aan de begindatum ervan.

In geval de koper de wijziging aanvaardt, zullen de partijen een nieuw contract afsluiten of een avenant aan het contract opmaken waarin de aangebrachte wijzigingen en de eventuele impact op de prijs zullen worden opgenomen.

In geval de koper de wijziging niet aanvaardt, zal het contract van rechtswege worden opgezegd en zal BUSINESS-ETAPE alle door hem in het kader van het contract gestorte sommen terugbetalen. De koper kan, desgevallend een schadeloosstelling eisen wegens de niet-uitvoering van het contract. Deze schadeloosstelling zal beperkt zijn tot maximum één keer de totale prijs van het verblijf en geëvalueerd worden op basis van de schade die door de klant wordt geleden, gerechtvaardigd door schriftelijke bewijsstukken. De klant kan evenwel geen aanspraak maken op een schadeloosstelling in geval de wijziging van een of de essentiële elementen van het terbeschikkingstellingscontract het gevolg is van een geval van overmacht.
 

Art. 10. Wijziging van een essentieel element tijdens de terbeschikkingstellingsperiode

In geval, tijdens het verblijf, als gevolg van uitzonderlijke omstandigheden het blijkt dat een of meerdere essentiële punten van het terbeschikkingstellingscontract niet langer kunnen worden uitgevoerd, zal BUSINESS-ETAPE binnen 48 uur (2 werkdagen) volgend op deze uitzonderlijke omstandigheden, een alternatief aanbod doen dat gelijkwaardig is aan het aanbod van het initiële contract, waarbij de gelijkwaardigheid dient te worden beoordeeld op basis van objectieve criteria en dient te worden bepaald in functie van:

 

• de ligging van het goed;
• de inhoud en de klasse van het goed;
• de faciliteiten die in het goed worden geboden.

 

Indien het alternatieve aanbod goedkoper is, zal BUSINESS-ETAPE aan de koper het prijsverschil zo snel mogelijk terugbetalen.

In geval de koper het initiatief neemt dit aanbod te weigeren of in geval BUSINESS-ETAPE zelf niet in staat is dit alternatieve bod aan te bieden, zal het contract van rechtswege worden opgezegd en zal BUSINESS-ETAPE aan de klant een gedeelte van de totale prijs van de terbeschikkingstelling terugbetalen in verhouding tot het resterend aantal dagen tot het einde van het verblijf. De koper kan, desgevallend een schadeloosstelling eisen wegens de niet-uitvoering van het contract. Deze schadeloosstelling zal beperkt zijn tot maximum één keer de totale prijs van de door de koper bestelde diensten en geëvalueerd worden op basis van de schade die door de koper wordt geleden, gerechtvaardigd door schriftelijke bewijsstukken.

De klant kan evenwel geen aanspraak maken op een schadeloosstelling of op een terugbetaling in geval de gedeeltelijke of totale niet-uitvoering van het verblijf het gevolg is van een geval van overmacht.